ホテルスタッフの仕事内容・転職事情
ホテルスタッフの仕事は、ホテルの利用客に快適な空間とサービスを提供することです。常に顧客の身になって考え、顧客のためにおもてなしをするサービスを心掛けることが大切です。フロント、ベルスタッフ、コンシェルジュ、宴会スタッフ、レストランスタッフ、ブライダルスタッフ、企画スタッフなど、ホテルスタッフの仕事は多岐に渡ります。そのため、自身の希望する職種には就けないこともあります。しかし、それだけにやりがいのある仕事です。
ホテルスタッフの転職は、近年の外資系ホテルの国内参入とその台頭により、外資系ホテルへの転職が人気を集めています。転職の際には、接客マナーや高いコミュニケーション能力が求められます。外資系ホテルでなくても外国人客に接する機会も多いため、日常会話レベルの英語力はあった方が良いでしょう。それらは事前に身に付けていると転職に有利ですが、入社後に研修を行う会社も多いので未経験者でも転職しやすいといえます。
ホテルスタッフの資格 サービス業の最高峰とも言えるホテルでの仕事
ホテルスタッフの転職に有利となる資格には、以下のものがあります。
＜ホテルスタッフの主な資格＞
・サービス接遇検定
・ホテル実務技能認定試験
・HRS レストランサービス技能検定